STIMMEN Festival 2018

FAQ - Häufige Fragen

Sicherheit/Einlassregelungen bei STIMMEN 2018 (Taschen, Getränke, etc.)

Das STIMMEN-Festival hat 2017 sein Sicherheitskonzept aktualisiert und daher gelten auch 2018 spezielle Regelungen insbesondere für die Mitnahme von Taschen.

An den Open-Air-Spielorten Marktplatz Lörrach, Rosenfelspark Lörrach und Domplatz Arlesheim (CH) sind Rucksäcke und Taschen nur noch bis zu einer maximalen Größe von 30x20x15cm (ca. DIN A4) erlaubt.

ACHTUNG: An den Spielorten gibt es KEINE Aufbewahrungsmöglichkeiten. Bitte lassen Sie alle Taschen und Gegenstände, die auf dem Gelände nicht zugelassen sind, im Auto oder zu Hause.

Neben der neuen Bestimmung zu Rucksäcken, Taschen und Behältnissen gilt nach wie vor die Regelung zu den bereits seit Jahren verbotenen Gegenständen bei STIMMEN-Konzerten.

Nicht erlaubt sind:

  • Gläser, Glasflaschen und Dosen
  • PET-Flaschen und Getränkekartons größer als 0,5 L. Wichtig: kleinere Flaschen und Getränkekartons dürfen nicht verschließbar sein, ggf. müssen Sie den Deckel am Einlass entfernen
  • Regenschirme (auch Knirpse)
  • Stühle, Klappstühle und sonstige sperrige Gegenstände
  • Gefährliche und verbotene Gegenstände
  • Spraydosen
  • Professionelle Spiegelreflexkameras und sonstige Kameras mit austauschbaren Linsen
  • Selfie-Sticks für Handy-Kameras
  • Video und Tonaufzeichnungsgeräte

Mit diesen Gegenständen wird der Zutritt nicht gewährt.

ACHTUNG - SONDERREGELUNGEN FÜR DAS MARKTPLATZKONZERT AM 25. JULI VON LIAM GALLAGHER: ES SIND FLASCHEN JEGLICHER ART UNTERSAGT! AUCH PET-FLASCHEN UNTER 0,5 L WERDEN NICHT ZUGELASSEN. VIELEN DANK FÜR IHR VERSTÄNDNIS!

Was ist gestattet?

  • PET-Flaschen und Getränkekartons bis max. 0,5 L (ohne Deckel!),
  • Taschen bis zu einer maximalen Größe von 30x20x15 cm (ca. DIN A4).

 

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Konzert- und personenspezifische sowie kurzfristige Änderungen vorbehalten.

Ich bin Rollstuhlfahrer*in. Was muss ich wissen?

Wir möchten allen unseren Besucher*innen (Merkzeichen B) einen uneingeschränkten Konzertgenuss bieten. Das Kartenhaus berät Sie gerne! Tel.: +49 (0)7621-94089-11/-12 oder per E-Mail an ticket@burghof.com .

Tickets:

Die Rollstuhlfahrer*innen bezahlen den regulären Preis, die Begleitperson erhält eine Freikarte. Tickets sind ausschließlich im Kartenhaus im Burghof erhältlich.

Wichtig: Die gesetzlichen Vorschriften und das geltende Baurecht legen fest, dass Besucher*innen, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, ausschließlich auf den eigens hierfür gebauten Rollstuhlplätzen platziert werden dürfen.

Ein Besuch unserer Veranstaltungen mit einer normalen Eintrittskarte ist somit aus feuerpolizeilicher Anordnung strikt untersagt, da im Falle einer Panik, Feuer oder behördlichen Maßnahmen, die Entfluchtung für Rollstuhlfahrer nicht möglich ist.

Plätze:

Im Burghof gibt es spezielle Rollstuhlplätze mit ebenem Zugang sowie Platz daneben für eine Begleitperson. Bei den Marktplatzkonzerten gibt es ein Podest mit Rampe. Auch hier gibt es jeweils einen Platz daneben für eine Begleitperson. Für die übrigen Festivalorte lassen Sie sich bitte vom Team im Kartenhaus beraten.

Rollstuhlgerechte Toiletten sind an fast allen Spielorten (außer Kirche St. Ottilien in Lörrach-Tüllingen) vorhanden. Für die übrigen Festivalorte lassen Sie sich bitte vom Team im Kartenhaus beraten.

Ab welchem Alter darf ein Konzert besucht werden?

Zu den Konzerten auf dem Marktplatz Lörrach und auf dem Domplatz Arlesheim (CH) ist der Zutritt für Kinder unter 6 Jahren nicht gestattet. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren dürfen nur in Begleitung Erwachsener auf das Festivalgelände.

Wir empfehlen bei Kindern dringend den Gebrauch von Gehörschutz.

Wir raten davon ab, Kinder unter 8 Jahren auf das Festival mitzunehmen, da ein Musik-Festival für kleine Kinder eine erhebliche Belastung (Lautstärke, etc.) darstellt. Die Teilnahme von Jugendlichen am Festival wird aufgrund des Personensorgerechts - unter Berücksichtigung des Jugendschutzgesetzes - von den Eltern bestimmt. Laut dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) haben die Eltern die Pflicht und das Recht für das minderjährige Kind (unter 18 Jahren) zu sorgen. Letztlich treffen die Eltern die Entscheidung über die Anreise, die Teilnahme und den weiteren Aufenthalt am Konzert. Weiterhin gelten die gesetzlichen Beschränkungen für Ausgabe und den Verzehr alkoholischer Getränke.

Wann und wo ist Einlass und wann öffnet die Abendkasse?

Die Haus- bzw. Platzöffnung sowie die Abendkasse beginnen i. d. R. eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn. Die Abendkasse befindet sich bei den Burghof- und Marktplatzveranstaltungen und bei Konzerten in der Stadtkirche im Kartenhaus im Burghof. Bei den übrigen Veranstaltungen des STIMMEN-Festivals ist die Abendkasse in unmittelbarer Nähe der Spielstätte.

Der Einlass in den Saal kann im Burghof von der Hausöffnung abweichen. Dies hängt vom Raum ab, in welchem die Veranstaltung stattfindet.

Gibt es eine Garderobe?

Eine Garderobe gibt es ausschließlich im Burghof Lörrach. Aus Sicherheitsgründen dürfen dort Mäntel und Jacken, Rucksäcke und Taschen, Regenschirme und Regenbekleidung nicht mit in den Saal genommen werden. Sie sind verpflichtet, diese Kleidungsstücke und Gegenstände an der Garderobe abzugeben, ausgenommen ist Abendgarderobe wie Blazer, Jäckchen, Sakkos und ähnliches. Die Garderobe ist kostenlos.

Diese Maßnahme gebietet neben den Sicherheitsvorschriften auch die gegenseitige Rücksichtnahme unter den Gästen. Das Einlasspersonal ist verpflichtet, diese Regelung durchzusetzen. Wir bitten um Beachtung und Rücksichtnahme und danken für Ihr Verständnis.

Beginnt die Veranstaltung pünktlich?

Unsere Konzerte beginnen in aller Regel sehr pünktlich. Zu seltenen Ausnahmen kann es kommen, wenn die Künstler*innen beispielsweise eine verspätete Anreise hatten, z. B. wegen Flugverspätung, oder wenn es technische Schwierigkeiten gab.

Nach Veranstaltungsbeginn besteht bei bestuhlten Veranstaltungen kein Anspruch auf Einlass.

Findet das Konzert bei jedem Wetter statt?

Ja. Die Open-Air-Veranstaltungen finden auch bei Regen statt. Aktuelle Informationen finden Sie zeitnah auf www.stimmen.com.

Bitte achten Sie bei Open-Air-Konzerten auf regen- und wetterfeste Kleidung (Achtung: Die Mitnahme von Regenschirmen ist nicht gestattet); die Open-Air-Konzerte sind nicht überdacht.

Darf ich einen Fotoapparat mit in die Veranstaltung nehmen?

Nein. Viele unserer Künstler*innen haben den ausdrücklichen Wunsch, dass keine Film-, Ton- und Videoaufnahmen gemacht werden sollen. Außerdem wird das Fotografieren von vielen Besucher*innen als störend empfunden. Wir respektieren dies selbstverständlich und bitten um Ihr Verständnis.

Bei den STIMMEN-Konzerten ist die Mitnahme von professionellen Spiegelreflexkameras und sonstigen Kameras mit austauschbaren Linsen sowie die Nutzung von Selfie-Sticks für Handy-Kameras nicht gestattet.

Warum brauche ich eventuell einen Gehörschutz?

Wir gehen sensibel mit Technik und Verstärkung um. Wir achten bei all unseren Veranstaltungen auf angenehme Lautstärke und die Einhaltung der gesetzlichen Lärmschutz-Richtlinien. Gelegentliche Spitzen können dennoch vorkommen. Daher sollten Sie beachten, dass bei verstärkten Konzerten und zahlreichen Besuchern Ihr Gehör zum Beispiel durch den Jubel begeisterter Fans geschädigt werden kann.

Damit Sie Ihr Gehör im Bedarfsfall schützen können, halten wir an den Einlässen und an den Bewirtungsständen Ohrschutz gratis für Sie bereit.

Wie komme ich an ein Ticket?

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, ein Ticket zu erwerben:

  • Besuchen Sie uns online unter www.stimmen.com und suchen Sie sich Ihre Veranstaltung aus.
  • Lassen Sie sich Ihr Ticket nach Hause schicken (€ 4,00).
  • Drucken Sie Ihr Ticket bequem zuhause aus, das sogenannte print@home (€ 1,00 pro Bestellung).

Natürlich können Sie Ihr Ticket auch gerne vor Ort an unserer Vorverkaufsstelle im Kartenhaus im Burghof Lörrach erwerben.

Es besteht ebenfalls die Möglichkeit, die Tickets an der Abendkasse zu erwerben (Zuschlag wird erhoben). Hier gibt es allerdings keine Garantie darauf, dass noch genügend Tickets verfügbar sind.

Gibt es einen Abendkassen-Zuschlag?

Ja. Beim STIMMEN-Festival gibt es einen Abendkassenzuschlag von € 2,00.

Welche Ermäßigungen und Pässe gibt es?

  • Kinder von 6-12 Jahren erhalten 50 % Ermäßigung für alle Konzerte im Rosenfelspark Lörrach.
  • Begleitpersonen von Rollstuhlfahrer*innen (Merkzeichen B) erhalten eine Freikarte.

Auch bei STIMMEN 2018 gibt es wieder Pässe für die Konzerte auf dem Marktplatz und im Rosenfelspark Lörrach:

  • Rosenfelspark-Pass (18.-22.07.2018): € 129
  • Marktplatz-Pass (25.-29.07.2018): € 199

Was gibt es für Zahlungsmöglichkeiten?

Vor Ort im Kartenhaus : Barzahlung, Maestro/EC-Karte mit PIN, Kreditkarte (Visa, Mastercard ).

Im Internet: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard ).

Ich habe einen Gutschein. Kann ich diesen auch online einlösen?

Gutscheine, die in unserem System ab 01.01.2012 erworben wurden, können Sie gerne auch online einlösen. Hierzu müssen Sie bei der Buchung lediglich den auf dem Gutschein aufgedruckten Code eingeben. Ältere, handschriftlich ausgestellte Gutscheine sind ausschließlich im Kartenhaus einlösbar. Online oder an den Außenspielorten des STIMMEN-Festivals ist das aus technischen Gründen leider nicht möglich.

Die Veranstaltung wurde abgesagt. Was nun?

Falls eine Veranstaltung nicht stattfinden kann und abgesagt wurde, dann wenden Sie sich gerne an unser Kartenhaus bzw. an die Vorverkaufsstelle bei welcher Sie ihr Ticket erworben haben. Dort bekommen Sie den Preis Ihres Tickets erstattet.

Was passiert, wenn ich mein Ticket verliere?

Bei dem Verlust eines Tickets gibt es keinen Ersatz.

Kann ich meine Tickets zurückgeben oder umtauschen?

Tickets sind generell von Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen, außer bei Absage oder terminlicher Verlegung der Veranstaltung.

Was sollte ich außerdem noch wissen?

  • Viele Konzerte des STIMMEN-Festivals sind NICHT bestuhlt. Nähere Informationen dazu erhalten Sie im Kartenhaus des Burghofs.
  • Tickets verlieren bei Verlassen des Konzertgeländes ihre Gültigkeit.